LA TARTA DE QUESOS

¿DÓNDE PUEDO RECOGER MI PEDIDO?

Las entregas se realizan en nuestra tienda en Circuito Álamos 41. 

¿A QUÉ HORA PUEDO RECOGER MI PEDIDO?

Nuestro horario de apertura es el siguiente:

Martes a Viernes - 10:00 am a 1:00 pm y 3:00 pm a 6:30 pm

Sábados 10:00 am a 2:00 pm.

¿CUÁNTO TIEMPO PUEDO GUARDAR LAS TARTAS?

Las tartas deben guardarse en el refrigerador y aguantarán 4 días perfectamente.

Aun así, para disfrutar al máximo de su sabor y textura lo mejor es consumirlas cuanto antes.

¿TIENEN TARTAS SIN GLUTEN?

No, todas nuestras tartas contienen gluten.  

¿HACEN TARTAS SIN AZÚCAR?

No, todas nuestras tartas tienen azúcar pero nos gustaría ofrecerla en un futuro.

¿QUÉ QUESOS TIENEN LA TARTAS?

Contienen queso crema y la tradicional también queso azul.

¿QUÉ ALERGÉNICOS CONTIENE SU TARTA DE QUESOS?

Contiene leche y derivados lácteos, huevo, gluten y sulfitos. 

Queso crema y queso azul.

Puede contener frutos de cáscara y sus derivados, mostaza y sus derivados y trazas de soya.

¿PASA ALGO SI CONGELO MI TARTA?

Recomendamos no congelar la tarta ya que al descongelarla, la consistencia se vuelve grumosa y pierde toda su cremosidad.

¿PUEDO COMPRAR UNA TARTA EN VUESTRO LOCAL SIN RESERVA PREVIA?

Cada día tenemos un número limitado de tartas disponibles para comprar sin reserva.

Las tartas grandes solo se pueden comprar bajo pedido.

¿QUÉ PASA SI NO ME PRESENTO A LA RECOGIDA?

En caso de que no pases a recogerla y sea imposible comunicarnos, la guardaremos refrigerada 4 días. 

Si pasados 4 días no hemos podido comunicarnos por teléfono, daremos el pedido por cancelado y dado el coste de producción, no emitiremos reembolso.

 

PEDIDOS 

¿CON CUÁNTO TIEMPO DE ANTICIPACIÓN DEBO PEDIR MI TARTA?

Si haces tu pedido antes de las 16:00h lo podrás tener listo a partir del día siguiente. También puedes pedirla con hasta 21 días de anticipación.

¿SÓLO PUEDO HACER PEDIDOS POR LA PÁGINA WEB?

Por la página web y en tienda. La norma de que los pedidos se cierran a las 4 también aplica para pedidos en tienda.

¿HACEN ENTREGAS TODOS LOS DÍAS DE LA SEMANA?

Abrimos de martes a sábado.

¿PUEDO DEVOLVER MI TARTA O CANCELAR MI PEDIDO?

Si nos avisas antes de las 4 pm del día anterior a la recogida tramitaremos la devolución sin problema. Después prepararemos tu pedido y debido al costo que ello nos supone, pasada esa hora no podremos aceptar la devolución.

Los pagos en la página web se gestionan con Stripe. Las transacciones suelen tardar unos 5 - 10 días hábiles en llegar. La Tarta de Quesos realizará la devolución íntegra del monto pagado, pero no nos podemos hacer responsables de si Stripe toma una comisión por la transacción de la devolución. 

¿SE PUEDE CAMBIAR LA FECHA DE RECOGIDA?

Sí, siempre y cuando se avise con un mínimo de 2 días hábiles de anticipación a la fecha de recogida. 

NECESITO UNA FACTURA DE MI PEDIDO

Envíanos un correo a info@latartadequesos.com con tu número de pedido y los datos de facturación y te la enviaremos lo antes posible. Recuerda que sólo podemos facturar las compras hechas en el mismo mes de facturación.

QUIERO CAMBIAR LA FECHA DE ENTREGA

¡Sin problema! Lo único que pedimos es que nos avises por lo menos, con dos días hábiles de anticipación a tu pedido antes de las 16:00.